発送方法

 

国内および海外への配送については、地元の運送会社を通じて配送オプションを提供しています。

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鹿児島県南九州市頴娃町にある当店では、国内のご注文につきましては2,500円以上のお買い上げで送料無料になります。

 

配送料は、荷物の重量とサイズ、選択した配送方法、鹿児島県から目的地までの距離に基づいて計算されます。

荷物が発送されるとすぐに、発送の追跡番号が記載された確認メールが自動的に送信されます。

 

送料無料（日本国内のみ）

 

2,500円以上の国内注文は、送料無料の対象となります。パッケージの重量とサイズに応じて、日本郵政公社を使用して発送します。ご注文の時間指定等がある場合は、ご購入時に優先配送オプションを選択してください。

 

海外配送

 

私たちはすべての国に出荷致します。日本郵便（EMS）、FedEx、DHLを経由して国際配送先に発送します。現在、私たちは主に日本郵便（EMS）を使用しており、その料金は他の国際宅配便サービスよりも比較的低くなっています。リンクをクリックして、目的地までのEMS配送料金を確認してください。ただし、標準の返品ポリシーが引き続き適用され、商品の返品または交換が必要になった場合の国際返品送料はカバーできませんのでご注意ください。

 

注文のキャンセル

 

ご注文をキャンセルするには、通常の営業時間内に（070）4324 -0403までお早めにご連絡ください。

月曜日-金曜日
11:00 am-5：00pm

 

日曜定休

 

ご注文の処理はできる限り迅速に行われるよう努めており、メールで受け取ったキャンセルリクエストは、ご注文の処理をキャンセルするのに間に合わない場合があります。ご注文が当店から発送された後は、ご注文のキャンセル/取り消しに関連する返品送料については責任を負いません。また、ご注文の商品によっては、（返品ポリシーにより）全額返金できない場合があります。

 

返品と交換

 

私たちは購入においてお客様に満足していただきたいと思っています。茶器がお客様の期待に沿わない場合は、返金または返品を喜んで承ります。配達から30日以内に返品された場合は交換品を提供します。 配送後３０日以降の交換・返金は行っておりません。

食品の安全のため、お茶の返品はお受けできません。大規模な購入を行う前に、試飲用として少量を購入することをお勧めします。各お茶のシングルサービングサンプルを購入できます。受け取ったお茶に問題がある場合は、お問い合わせください。

 

ご注文の梱包を間違えて発送した場合、または商品に重大な欠陥がある場合は、すぐに交換品をお送りします。ご注文後すぐにご連絡ください。返品配送ラベルをメールでお送りします。 1つまたは複数のアイテムを安全に梱包して、返送してください。元のパッケージで商品を発送することをお勧めします。

 

ご注文内容は受領後速やかにご確認ください。注文は可能な限り安全に梱包されますが、輸送中に損傷が発生する可能性があります。ご注文の商品が破損して到着した場合は、配達から5日以内にご連絡ください。破損の画像をご提供いただきますようお願いいたします。確認後、交換品を発送し、運送業者に請求を行います。請求が処理されるまで、元のアイテムとパッケージを保管しておくことをお勧めします。状況に応じて、返品配送ラベルを提供し、商品の返品をお願いする場合があります。

 

荷物が紛失した場合は、交換品を発送し運送業者に請求を行います。荷物の紛失が疑われる場合は、すぐにご連絡ください。

荷物の発送後、追跡情報が利用可能になるまでに1〜2日かかる場合があります。この遅延は通常不足していることを示すものではありません。場合によっては、配達済みとしてマークされたパッケージが実際に到着するまでにさらに1〜2日かかることがあります。（国際配送の場合）

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配送ラベルは、ご購入時に提供された配送先住所に基づいて自動的に作成されます。荷物が間違ったアドレスに送信された場合、これはご購入時にアドレスが間違って入力されたことを示します。このような状況では、交換、返金はできません。

このため、ご注文の前にご注文情報をよくご確認ください。これは、Apple Pay、Google Pay、Shop Payなどのエクスプレス支払い方法では特に重要です。これらのサービスは、ご購入時に手動で変更しない限り、保存したデフォルトの配送先住所を自動的に送信するためです。

ご注文後に間違いに気付いた場合は、営業時間内にできるだけ早く（070）4324 -0403までお電話ください。間違いを修正します。私たちはご注文品をできるだけ早く発送するよう努めており、電子メールで受け取った編集/キャンセル要求は、注文の履行を更新またはキャンセルするのに間に合わない場合があります。ご注文品が当店から発送された後は、ご注文の編集/キャンセル/取り消しに関連する返品送料については責任を負いません。また、ご注文の商品によっては全額返金できない場合があります。

 

私たちは写真や言葉で製品を正確に説明するように最善を尽くしていますが、好みは非常に主観的である可能性があることを理解しています。商品にご満足いただけない場合、配達後30日以内にご返金または交換致します。ご返金・交換には商品を未使用の状態で返品する必要があります。返品方法についてはお問い合わせください。

食品の安全のため、お茶の返品はお受けできません。大規模な購入を行う前に、試飲用として少量を購入することをお勧めします。各お茶のシングルサービングサンプルを購入できます。受け取ったお茶に問題がある場合は、お問い合わせください。

 

茶器は壊れやすい商品なので、取り扱いには十分な注意が必要です。お客様が破損した商品の交換、返金は一切行っておりません。

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お茶以外の商品については、間違った商品を受け取った場合、または商品に欠陥や破損があった場合は、送料無料の返品配送ラベルをメールで発行します。

誤った梱包、損傷、または製造上の欠陥以外の理由で商品が返品された場合、返品の送料については責任を負いません。また、国際注文の返品発送費用もカバーできません。

重量があまりにも重い荷物や大きい荷物につきましては、返品の送料について責任を負いませんのでご注意ください。品質検証のために、出荷前にこれらのアイテムの画像を提供させていただきますので発送前に十分確認をお願致します。商品受け取り後にそのようなアイテムを返す必要が生じた際は、送料はお客様の負担になります。